Aşa faci faţă persoanelor enervante!

Iritante, enervante, pisăloage… cu siguranţă că şi tu astfel de „personaje” în anuturajul tău professional şi personal, şi nu ştii cum să le faci faţă. Prima reacţie este să le eviţi sau să le repezi de cum deschid gura – însă nu asta e soluţia. Află cum poţi gestiona problema.

Nu le evita. Nu-ţi fie teamă să te confrunţi faţă-n faţă cu un astfel de personaj. Poate vei descopri latura lui bună,sau poate,prin conversaţie calmă,veţi ajunge la un pact de neagresiune.

Fii „zen”.Înainte de orice conversaţie cu persoana antipatică,trage adânc aer în piept,fă câţiva paşi şi adoptă o stare „zen”. Asta te va ajuta să nu te enervezi din prima clipă,şi să poţi conduce conversaţia până la capăt.

Vorbeşte cu grijă. Încearcă să reduci la minimum nota de iritare din glas,şi abţine-te să faci remarci critice.

Tonul face muzica. O vorbă înţeleapăt spune că „tonul face muzica”. Tonul calm al conversaţiei,impus de tine,va determina şi interlocutorul să-şi mai domolească tirul enervant. Încearcă să fii calmă până la sfârşit,indiferent de atitudinea celuilalt.

Acordă-i toată atenţia. Lasă-ţi interlocutorul să-ţi răspundă,nu-l întrerupe cu bruscheţe. E bine să intervii în conversaţie,cu blândeţe dar ferm,numai cand aceasta deviază prea mult la tema principală. Fii atentă la ce-ţi spune interlocutorul.

Admite-ţi greşelile. Dacă se ajunge la capitolul reproşuri,admite că ai greşit,dacă ai greşit cu adevărat.

Acceptă rezultatul. Uneori,o rezolvare amiabilă nu e posibilă. Ai încercat,nu a ieşit,asta e – nu mai depinde de tine.