Ce să nu-i spui niciodată unei persoane supărate. Un singur cuvânt face diferenţa!
Modul în care ne exprimăm poate face diferenţa într-o conversaţie! Uneori, chiar şi un singur cuvânt poate răni pe cineva într-o anumită situaţie. Specialiştii ne îndeamnă să fim atenţi la ceea ce spunem în momentul în care cineva este nervos în preajma noastră. Iată ce nu trebuie să îi spui niciodată unei persoane supărate!
Alegerea unor cuvinte greşite poate să „toarne gaz pe foc‟, iar conversaţia poate degenera. De câte ori nu ai văzut persoane care se enervează şi mai tare pe măsură ce ascultă pe cineva care încearcă să îi calmeze? Specialistul în relaţii Sonya Schwartz ne învaţă care este expresia pe care nicio persoană nervoasă nu ar vrea să o audă niciodată.
Nimeni nu vrea „să se calmeze‟
Potrivit expertului în relaţii, fie că spui „păstrează-ţi calmul!‟ sau „calmează-te!‟, cuvântul „calm‟ este cel mai nepotrivit pe care trebuie să îl utilizezi într-o conversaţie cu o persoană nervoasă. Folosirea acestui cuvânt va determina persoana în cauză să facă exact contrariul şi să fie din ce în ce mai agitată, mai frustrată şi mai supărată. Când oamenii sunt supăraţi, ei traduc cuvântul „calm‟ precum un atac la propria persoană. Potrivit expertului, dacă mânia persoanei nervoase nu era îndreptată spre tine, acum ar putea fi dacă vei încerca să o calmezi. Totodată, expresii precum: „relaxează-te!‟, „opreşte-te!‟ sau „încetează să mai faci asta!‟ pot avea acelaşi efect precum „calmează-te!‟.
Specialistul subliniază că în momentul în care îi spui unei persoane să se calmeze sau să se oprească, situaţia se înrăutăţeşte, deoarece persoana în cauză doreşte să se simtă auzită. „Calmează-te‟ sau „relaxează-te‟ pot reprezenta pentru persoana supărată o obligaţie, lucru care o poate înfuria şi mai tare. Sonya spune că în mod normal persoana nervoasă se va calma singură dacă îşi va spune toate argumentele şi dacă nu va fi contrazisă în momentele critice.
Sursă foto: Shutterstock
