Cum trebuie să-ţi ceri iertare, potrivit cercetătorilor!

A greşi e omeneşte, spune o vorbă din popor. Însă este important să recunoşti că ai greşit şi să-ţi ceri scuze faţă de persoana respectivă. Potrivit unui studiu recent, există şase modalităţi de a cere iertare când greşeşti.

Iertarea este un subiect care stârneşte multe discuţii. Un grup de cercetători de la Universitatea de stat din Ohio au efectuat două experimente cu un număr total de 755 de participanţi. Aceştia au evaluat cât de sincere şi eficiente sunt scuzele invocate.

Cercetătorii au analizat 6 componente care fac îmbunătăţesc scuzele, dar pe care deja le identificaseră în analizele anterioare.  

Cum îţi ceri scuze în 6 paşi, potrivit studiului:

1.    Exprimarea regretului – „Îmi pare rău.”

2. 

– „Uite ce s-a întâmplat...”

3.  

– „A fost vina mea.”

4.    

– „Îmi pare foarte rău pentru ce s-a întâmplat.”

5.  

– „Permite-mi să mă revanşez.”

6.  

- „Sper că mă poţi ierta.”

Dar cercetătorii spun că într-o situaţie mai sensibilă există două elemente extrem de importante:

1.    Să recunoşti că ai greşit

2.    Să îţi ceri scuze şi să rezolvi problema

Aceştia au mai spus că multe dintre cele şase modalităţi pe care le include studiul - recunoaşterea greşelii şi cererea scuzelor - sunt de bază. Însă au existat şi dezavantaje, mai ales când nu este ceva personal.

Autorul studiului, Roy Lewicki, spune că emoţia, tonul vocii şi limbajul corpului sunt foarte importante în momentul în care îţi ceri scuze faţă de persoana de care ai greşit.

„În mod clar, contactul vizual şi sinceritatea sunt importante atunci când îţi ceri scuze faţă în faţă”, a mai adăugat cercetătorul.